Las siguientes disposiciones se aplican a los contratos celebrados fuera de nuestros locales comerciales o mediante venta a distancia a través del sitio web, correo electrónico, teléfono u otros canales de comunicación.

Sobre la base de la Directiva sobre derechos de los consumidores (Directiva 2011/83/UE), la Directiva de modernización (UE) 2019/2161 y diversas implementaciones legales nacionales, usted, como consumidor, tiene generalmente derecho al denominado derecho de revocación (o derecho de desistimiento) en las transacciones de venta a distancia.

1. Derecho de cancelación de contrato

Como consumidor, generalmente tiene derecho a desistir de este tipo de contrato (venta a distancia) en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento comienza a contar para los contratos de compraventa.

• El día en que el consumidor o un tercero designado por este, distinto del transportista, adquiera la posesión de los bienes;
• Si el consumidor ha pedido varios bienes en un mismo pedido que se entregan por separado, el día en que el consumidor o un tercero designado por este, distinto del transportista, adquiera la posesión de los últimos bienes entregados;
• Si los bienes se entregan en varias entregas parciales, el día en que el consumidor o un tercero designado por este, distinto del transportista, adquiera la posesión de la última entrega parcial;
• Para contratos de entrega regular de bienes durante un período determinado, el día en que el consumidor o un tercero designado por este, distinto del transportista, adquiera la posesión de los primeros bienes entregados.
• Si se cumplen varios de los puntos anteriores, el plazo de desistimiento comienza cuando el consumidor o un tercero designado por este, distinto del transportista, adquiera la posesión de los últimos bienes o entregas parciales.

En el caso de los contratos de servicios (que incluyen también los contratos de suministro de obra), el plazo de cancelación de 14 días comienza el día de la celebración del contrato.

Para ejercer su derecho de desistimiento, usted, como consumidor, deberá notificar a NEW GOLF GmbH, Söllheimer Str. 16, Edificio 10 D, 5020 Salzburgo, a la dirección de correo electrónico office@newgolf.eu, su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe la notificación del ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza dicho plazo.

Como consumidor, también puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento legalmente prescrito, aunque su uso no es obligatorio. Encontrará este formulario al final de estas instrucciones.

2. Excepciones al derecho de desistimiento

No existe derecho de desistimiento, en particular al concluir contratos.

• sobre grabaciones de sonido o vídeo, o programas informáticos entregados en un paquete sellado, siempre que el sello se haya retirado tras la entrega;
• sobre bienes/productos confeccionados según las especificaciones del cliente o claramente adaptados a sus necesidades personales;
• sobre bienes/productos que, por su naturaleza, se hayan mezclado inseparablemente con otros bienes tras la entrega;
• sobre trabajos urgentes de reparación o mantenimiento para los que el consumidor haya solicitado expresamente la visita del comerciante.
  
  

3. Pérdida del derecho de desistimiento

No tiene derecho a desistir de los contratos de servicios si hemos prestado el servicio en su totalidad antes de que expire el plazo de desistimiento; sin embargo, en los casos de su obligación contractual de pago, el derecho a desistir solo expirará si también hemos comenzado a cumplir el contrato, a petición suya expresa, con su consentimiento expreso previo y hemos recibido su confirmación de su conocimiento antes del inicio del cumplimiento del contrato de que perderá el derecho a desistir con el cumplimiento completo del contrato; o nos ha solicitado expresamente que lo visitemos para realizar trabajos de reparación.

Incluso en el caso de contratos de entrega de contenidos digitales no almacenados en un soporte de datos físico, usted no tiene derecho de desistimiento si hemos comenzado a cumplir el contrato antes de que expire el período de desistimiento; sin embargo, en los casos de su obligación contractual de pago, el derecho de desistimiento solo expira si también ha consentido expresamente el inicio del cumplimiento del contrato antes de que expire el período de desistimiento, hemos recibido confirmación de su parte de que es consciente de que perderá su derecho de desistimiento debido al inicio prematuro del cumplimiento del contrato y le hemos proporcionado una copia o confirmación de conformidad con la Sección 5 (2) FAGG o la Sección 7 (3) FAGG.

4. Obligación proporcional de cumplimiento del consumidor en los contratos de servicios (obras y servicios)

Si acepta expresamente que el cumplimiento del contrato comience antes del vencimiento del plazo de cancelación, en caso de cancelación dentro del plazo de cancelación, una vez que hayamos prestado parcialmente el servicio, estará obligado a abonarnos un importe proporcional a los servicios prestados. Este importe se basa en el precio total acordado.

5. Consecuencias de la revocación y dirección de devolución

Debe devolver o entregar los bienes sin demora y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en que nos notificó la cancelación del presente contrato a

NEW GOLF GmbH, Söllheimer Str. 16, Gebäude 10 D, A-5020 Salzburg

Si ejerce su derecho de desistimiento, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excluyendo cualquier coste adicional derivado de su elección de un método de envío distinto al envío estándar más económico que ofrecemos), lo antes posible y, en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha en que recibamos la notificación de su desistimiento del presente contrato. Le reembolsaremos utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario con usted; en ningún caso se le cobrará ninguna comisión por este reembolso. Podremos negarnos a realizar el reembolso hasta que hayamos recibido los productos de vuelta o hasta que nos haya proporcionado un comprobante de su devolución.

6. Costos de devolución de mercancías

En caso de cancelación, usted será responsable del coste directo de la devolución de los productos. Solo será responsable de la pérdida de valor de los productos si esta se debe a una manipulación que no sea necesaria para comprobar su calidad, propiedades y funcionamiento. Sin embargo, no será responsable de ninguna pérdida de valor de los productos a menos que le hayamos informado de su derecho de cancelación.

7. Modalidades de devolución

Si ejerce su derecho de desistimiento, le rogamos que nos informe antes de devolver los productos (por ejemplo, a través de la página de contacto en newgolf.eu/es/contacto/ o por correo electrónico a office@newgolf.eu). Esto nos permitirá identificar rápidamente los productos.

También le rogamos que nos devuelva los productos con franqueo pagado y conserve el comprobante de envío. No se aceptarán paquetes sin franqueo pagado.

Le rogamos que evite dañar la mercancía o artículos similares. Si es posible, devuélvanos la mercancía en su embalaje original, con todos los accesorios incluidos. Se debe garantizar una protección adecuada contra daños durante el transporte para evitar cualquier reclamación por daños derivados de un embalaje inadecuado. Si no utiliza el embalaje original al devolver la mercancía, deberá actuar con la debida diligencia.

Estos términos y condiciones no son un requisito previo para el ejercicio efectivo del derecho de desistimiento.

Modelo de formulario de desistimiento legal
(Si desea desistir del contrato, rellene este formulario y envíelo)

A NEW GOLF GmbH, Söllheimer Str. 16, Gebäude 10 D, 5020 Salzburg, Email office@newgolf.eu

Por la presente, yo/nosotros (*) rescindimos el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra del siguiente bien (*)/la prestación del siguiente servicio (*):

Pedido el (*)/recibido el (*):

Nombre del consumidor(es)

Dirección del consumidor(es)

Firma del consumidor(es) (sólo si la notificación se realiza en papel):

Fecha ……………………………

(*) Táchese lo que no proceda.